Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Η Aihelpbot ("www.sitemnet.com.tr") επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που αναφέρονται παρακάτω ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αριθ. 6698 ("KVKK").

2. Συλλεγόμενα Δεδομένα

2.1. Πληροφορίες Λογαριασμού

• Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου
• Όνομα εταιρείας (προαιρετικό)
• Κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται ως hash)

2.2. Δεδομένα Χρήσης

• Δημιουργημένοι πράκτορες AI και οι διαμορφώσεις τους
• Ιστορικό συνομιλιών και περιεχόμενο μηνυμάτων
• Εγγραφές βάσης γνώσεων
• Υπόλοιπο και ιστορικό συναλλαγών

2.3. Τεχνικά Δεδομένα

• Διεύθυνση IP, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης, δεδομένα συνεδρίας
• Cookies (συμπεριλαμβανομένων των απαραίτητων cookies)

3. Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων

• Παροχή υπηρεσιών και διαχείριση λογαριασμού
• Διαχείριση υπολοίπου και πληρωμών
• Υποστήριξη πελατών και επικοινωνία
• Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων
• Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών
• Ασφάλεια και πρόληψη απάτης

4. Κοινή Χρήση Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε τρίτους στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών: Stripe (συμβατό με PCI-DSS)
• Πάροχοι υπηρεσιών AI: OpenRouter (μόνο περιεχόμενο συνομιλίας, δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα)
• Αποθήκευση στο cloud: Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε κέντρα δεδομένων στην Τουρκία
• Νομικές αρχές: Σε περίπτωση δικαστικής απόφασης ή νομικής υποχρέωσης

5. Περίοδος Διατήρησης Δεδομένων

• Όλα τα δεδομένα διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός.
• Όταν διαγραφεί ένας λογαριασμός, τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται εντός 30 ημερών.
• Δεδομένα που πρέπει να διατηρηθούν λόγω νομικών υποχρεώσεων (τιμολόγια, αρχεία πληρωμών) διατηρούνται για 10 χρόνια.

6. Τα Δικαιώματά σας στο πλαίσιο του KVKK

Σύμφωνα με το άρθρο 11 του KVKK, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Να ενημερωθείτε εάν τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία
• Να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με αυτά, εάν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία
• Να ενημερωθείτε για τον σκοπό της επεξεργασίας και εάν χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τον σκοπό
• Να γνωρίζετε τα μέρη στα οποία έχουν μεταφερθεί εντός/εκτός της χώρας
• Να ζητήσετε τη διόρθωσή τους εάν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία ελλιπώς ή ανακριβώς
• Να ζητήσετε τη διαγραφή ή την καταστροφή τους
• Να αντιταχθείτε σε ένα αποτέλεσμα που προκύπτει εις βάρος σας ως αποτέλεσμα αυτόματης ανάλυσης
• Να ζητήσετε αποζημίωση σε περίπτωση που υποστείτε ζημία

7. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

• Όλα τα δεδομένα μεταδίδονται κρυπτογραφημένα με SSL/TLS.
• Οι κωδικοί πρόσβασης κρυπτογραφούνται με τον αλγόριθμο bcrypt.
• Τα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα.
• Τα κλειδιά API και οι ευαίσθητες πληροφορίες διατηρούνται σε ξεχωριστό θησαυροφυλάκιο.

9. Επικοινωνία και Αίτηση

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας στο πλαίσιο του KVKK ή για ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητο:

• Email: info@aihelpbot.net
• Διεύθυνση: Κωνσταντινούπολη, Τουρκία

Οι αιτήσεις σας θα απαντηθούν εντός 30 ημερών.