1. Γενικοί Όροι Επιστροφών
Οι ακόλουθοι όροι επιστροφής ισχύουν για τις ανανεώσεις υπολοίπου που πραγματοποιούνται στην πλατφόρμα Aihelpbot.
2. Επιστροφή αχρησιμοποίητου υπολοίπου
- Για το αχρησιμοποίητο μέρος του υπολοίπου που φορτώθηκε, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία πληρωμής.
- Η επιστροφή γίνεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής (πιστωτική/χρεωστική κάρτα).
- Η διαδικασία επιστροφής ολοκληρώνεται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
3. Χρησιμοποιημένο υπόλοιπο
- Το υπόλοιπο που δαπανήθηκε (χρησιμοποιήθηκε) για ερωτήματα AI δεν επιστρέφεται.
- Σε περίπτωση μερικής χρήσης, μόνο το αχρησιμοποίητο μέρος μπορεί να επιστραφεί.
4. Περιπτώσεις όπου δεν μπορεί να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων
- Εάν έχει χρησιμοποιηθεί όλο ή το μεγαλύτερο μέρος του υπολοίπου.
- Εάν ο λογαριασμός έχει ανασταλεί λόγω παραβίασης των όρων χρήσης.
- Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από την ημερομηνία πληρωμής.
- Εάν έχει εντοπιστεί απάτη ή κακόβουλη χρήση.
5. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
- Αίτημα: Στείλτε το αίτημα επιστροφής χρημάτων μέσω email στη διεύθυνση info@aihelpbot.net.
- Εξέταση: Το αίτημά σας θα εξεταστεί εντός 2 εργάσιμων ημερών.
- Έγκριση/Απόρριψη: Θα αξιολογηθεί η συμμόρφωση με τους όρους επιστροφής χρημάτων και θα σας κοινοποιηθεί το αποτέλεσμα.
- Επεξεργασία: Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα επιστραφούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής μέσω Stripe.
- Διάρκεια: Το ποσό της επιστροφής θα εμφανιστεί στην κάρτα σας εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
6. Επιστροφή χρημάτων λόγω διακοπής υπηρεσίας
Για περιπτώσεις όπου δεν μπορέσατε να λάβετε υπηρεσία λόγω τεχνικών προβλημάτων που προέρχονται από την πλατφόρμα, το υπόλοιπο που αντιστοιχεί στην επηρεαζόμενη περίοδο θα επιστραφεί ως πίστωση στον λογαριασμό σας.
7. Επίλυση Διαφορών
Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με αίτημα επιστροφής χρημάτων, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στη διεύθυνση info@aihelpbot.net. Εάν δεν βρεθεί αμοιβαία λύση, ισχύουν οι νόμοι της Δημοκρατίας της Τουρκίας και τα Δικαστήρια της Κωνσταντινούπολης.
8. Επικοινωνία
Για αιτήματα επιστροφής χρημάτων και ερωτήσεις: info@aihelpbot.net