1. Condiciones Generales de Reembolso
Las siguientes condiciones de reembolso se aplican a las recargas de saldo realizadas en la plataforma Aihelpbot.
2. Reembolso de Saldo No Utilizado
- Para la parte del saldo recargado que no ha sido utilizada, puede solicitar un reembolso dentro de 14 días desde la fecha de pago.
- El reembolso se realiza al método de pago original (tarjeta de crédito/débito).
- El proceso de reembolso se completa en 5-10 días hábiles.
3. Saldo Utilizado
- El saldo gastado (utilizado) en consultas de AI no es reembolsable.
- En caso de uso parcial, solo se puede reembolsar la parte no utilizada.
4. Situaciones en las que No se Puede Solicitar Reembolso
- Si se ha utilizado todo o la mayor parte del saldo.
- Si la cuenta ha sido suspendida por violación de los términos de uso.
- Si han transcurrido más de 14 días desde la fecha de pago.
- Si se detecta fraude o uso malintencionado.
5. Proceso de Reembolso
- Solicitud: Envíe su solicitud de reembolso por correo electrónico a info@aihelpbot.net.
- Revisión: Su solicitud será revisada en 2 días hábiles.
- Aprobación/Rechazo: Se evaluará el cumplimiento de las condiciones de reembolso y se le notificará el resultado.
- Procesamiento: Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe al método de pago original.
- Plazo: El monto del reembolso se reflejará en su tarjeta en 5-10 días hábiles.
6. Reembolso por Interrupción del Servicio
En situaciones donde no pueda acceder al servicio debido a problemas técnicos de la plataforma, el saldo correspondiente al período afectado se reembolsará como crédito en su cuenta.
7. Resolución de Disputas
En caso de disputa relacionada con una solicitud de reembolso, le rogamos que primero se ponga en contacto con nosotros en info@aihelpbot.net. Si no se puede encontrar una solución mutua, serán aplicables las leyes de la República de Turquía y los Tribunales de Estambul tendrán jurisdicción.
8. Contacto
Para solicitudes de reembolso y consultas: info@aihelpbot.net