سیاست حفظ حریم خصوصی

1. کنترل‌کننده داده

Aihelpbot ("www.sitemnet.com.tr") داده‌های شخصی را که در ادامه توضیح داده شده است، به عنوان کنترل‌کننده داده در چارچوب قانون حفاظت از داده‌های شخصی شماره 6698 ("KVKK") پردازش می‌کند.

2. داده‌های جمع‌آوری شده

2.1. اطلاعات حساب

• نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تلفن
• نام شرکت (اختیاری)
• رمز عبور (به صورت هش شده ذخیره می‌شود)

2.2. داده‌های استفاده

• نمایندگان هوش مصنوعی ایجاد شده و پیکربندی‌های آنها
• تاریخچه مکالمه و محتوای پیام‌ها
• سوابق پایگاه دانش
• موجودی و تاریخچه تراکنش‌ها

2.3. داده‌های فنی

• آدرس IP، اطلاعات مرورگر، داده‌های جلسه
• کوکی‌ها (شامل کوکی‌های ضروری)

3. اهداف پردازش داده‌ها

• ارائه خدمات و مدیریت حساب
• عملیات موجودی و پرداخت
• پشتیبانی مشتری و ارتباطات
• انجام تعهدات قانونی
• بهبود کیفیت خدمات
• امنیت و جلوگیری از کلاهبرداری

4. اشتراک‌گذاری داده‌ها

داده‌های شخصی شما ممکن است در موارد زیر با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود:

• ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت: Stripe (سازگار با PCI-DSS)
• ارائه‌دهندگان خدمات هوش مصنوعی: OpenRouter (فقط محتوای مکالمه، بدون داده‌های شخصی)
• ذخیره‌سازی ابری: داده‌ها در مراکز داده واقع در ترکیه ذخیره می‌شوند
• مقامات قانونی: در صورت حکم دادگاه یا الزام قانونی

5. مدت زمان نگهداری داده‌ها

• تمام داده‌ها تا زمانی که حساب فعال است، ذخیره می‌شوند.
• هنگامی که حساب حذف می‌شود، داده‌های شخصی ظرف 30 روز حذف می‌شوند.
• داده‌هایی که به دلیل تعهدات قانونی باید نگهداری شوند (فاکتورها، سوابق پرداخت) به مدت 10 سال نگهداری می‌شوند.

6. حقوق شما تحت KVKK

طبق ماده 11 KVKK، شما حقوق زیر را دارید:

• دانستن اینکه آیا داده‌های شخصی شما پردازش شده‌اند یا خیر
• در صورت پردازش، درخواست اطلاعات مربوط به آنها
• دانستن هدف پردازش و اینکه آیا مطابق با هدف استفاده شده است یا خیر
• دانستن طرف‌هایی که داده‌ها در داخل/خارج از کشور به آنها منتقل شده است
• درخواست تصحیح در صورت پردازش ناقص یا نادرست
• درخواست حذف یا نابودی آنها
• اعتراض به نتیجه‌ای که به ضرر شما از تجزیه و تحلیل خودکار حاصل شده است
• درخواست غرامت در صورت متحمل شدن خسارت

7. کوکی‌ها

سایت ما برای بهبود کیفیت خدمات از کوکی‌ها استفاده می‌کند. برای جزئیات بیشتر، سیاست کوکی‌های ما را بررسی کنید.

8. امنیت داده‌ها

• تمام داده‌ها با SSL/TLS به صورت رمزگذاری شده منتقل می‌شوند.
• رمزهای عبور با الگوریتم bcrypt هش می‌شوند.
• پشتیبان‌گیری از پایگاه داده به صورت رمزگذاری شده ذخیره می‌شود.
• کلیدهای API و اطلاعات حساس در یک خزانه جداگانه نگهداری می‌شوند.

9. تماس و درخواست

برای استفاده از حقوق KVKK خود یا سوالات مربوط به حریم خصوصی:

• ایمیل: info@aihelpbot.net
• آدرس: استانبول، ترکیه

درخواست‌های شما ظرف 30 روز پاسخ داده خواهد شد.