1. Conditions Générales de Remboursement
Les conditions de remboursement suivantes s'appliquent aux rechargements de solde effectués sur la plateforme Aihelpbot.
2. Remboursement du Solde Non Utilisé
- Pour la partie du solde rechargé qui n'a jamais été utilisée, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date de paiement.
- Le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine (carte de crédit/bancaire).
- Le traitement du remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables.
3. Solde Utilisé
- Le solde dépensé (utilisé) pour les requêtes AI n'est pas remboursable.
- En cas d'utilisation partielle, seule la partie non utilisée peut être remboursée.
4. Situations où un Remboursement ne Peut Être Demandé
- Si la totalité ou la majeure partie du solde a été utilisée.
- Si le compte a été suspendu en raison d'une violation des conditions d'utilisation.
- Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la date de paiement.
- Si une fraude ou une utilisation malveillante a été détectée.
5. Processus de Remboursement
- Demande : Envoyez votre demande de remboursement par e-mail à info@aihelpbot.net.
- Examen : Votre demande sera examinée sous 2 jours ouvrables.
- Approbation/Refus : La conformité aux conditions de remboursement est évaluée et le résultat vous est communiqué.
- Traitement : Les remboursements approuvés sont effectués via Stripe sur le mode de paiement d'origine.
- Délai : Le montant du remboursement sera crédité sur votre carte sous 5 à 10 jours ouvrables.
6. Remboursement en Raison d'une Interruption de Service
En cas d'impossibilité d'accéder au service en raison de problèmes techniques liés à la plateforme, le solde correspondant à la période affectée sera remboursé sous forme de crédit sur votre compte.
7. Résolution des Litiges
En cas de litige concernant une demande de remboursement, nous vous prions de nous contacter en priorité à l'adresse info@aihelpbot.net. Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, les lois de la République de Turquie et les tribunaux d'Istanbul sont compétents.
8. Contact
Pour vos demandes de remboursement et vos questions : info@aihelpbot.net