1. Ketentuan Pengembalian Dana Umum
Ketentuan pengembalian dana berikut berlaku untuk pengisian saldo yang dilakukan di platform Aihelpbot.
2. Pengembalian Dana Saldo yang Tidak Terpakai
- Untuk bagian saldo yang diunggah yang belum terpakai sama sekali, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembayaran.
- Pengembalian dana akan dilakukan ke metode pembayaran asli (kartu kredit/debit) yang digunakan untuk pembayaran.
- Proses pengembalian dana akan selesai dalam 5-10 hari kerja.
3. Saldo Terpakai
- Saldo yang telah dihabiskan (terpakai) untuk kueri AI tidak dapat dikembalikan.
- Dalam kasus penggunaan sebagian, hanya bagian yang tidak terpakai yang dapat dikembalikan.
4. Situasi di Mana Pengembalian Dana Tidak Dapat Diminta
- Jika seluruh atau sebagian besar saldo telah terpakai.
- Jika akun ditangguhkan karena pelanggaran ketentuan penggunaan.
- Jika lebih dari 14 hari telah berlalu sejak tanggal pembayaran.
- Jika terdeteksi penipuan atau penggunaan yang berbahaya.
5. Proses Pengembalian Dana
- Permintaan: Kirim permintaan pengembalian dana Anda melalui email ke info@aihelpbot.net.
- Peninjauan: Permintaan Anda akan ditinjau dalam 2 hari kerja.
- Persetujuan/Penolakan: Kepatuhan terhadap ketentuan pengembalian dana akan dievaluasi dan hasilnya akan diberitahukan kepada Anda.
- Pemrosesan: Pengembalian dana yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran asli melalui Stripe.
- Durasi: Jumlah pengembalian dana akan tercermin pada kartu Anda dalam 5-10 hari kerja.
6. Pengembalian Dana Karena Gangguan Layanan
Untuk situasi di mana Anda tidak dapat menerima layanan karena masalah teknis yang disebabkan oleh platform, saldo yang sesuai dengan periode yang terpengaruh akan dikembalikan sebagai kredit ke akun Anda.
7. Penyelesaian Sengketa
Jika terjadi sengketa terkait permintaan pengembalian dana, kami meminta Anda untuk terlebih dahulu menghubungi kami di info@aihelpbot.net. Jika solusi bersama tidak dapat ditemukan, hukum Republik Turki dan Pengadilan Istanbul akan berwenang.
8. Kontak
Untuk permintaan dan pertanyaan pengembalian dana: info@aihelpbot.net