1. Titolare del Trattamento
Aihelpbot ("www.sitemnet.com.tr") tratta i dati personali dettagliati di seguito in qualità di titolare del trattamento ai sensi della Legge n. 6698 sulla Protezione dei Dati Personali ("KVKK").
2. Dati Raccolti
2.1. Informazioni Account
- Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
- Nome azienda (facoltativo)
- Password (memorizzata in formato hash)
2.2. Dati di Utilizzo
- Agenti AI creati e relative configurazioni
- Cronologia conversazioni e contenuti messaggi
- Record della knowledge base
- Saldo e cronologia transazioni
2.3. Dati Tecnici
- Indirizzo IP, informazioni browser, dati di sessione
- Cookie (inclusi cookie essenziali)
3. Finalità del Trattamento
- Fornitura del servizio e gestione account
- Operazioni di saldo e pagamento
- Supporto clienti e comunicazione
- Adempimento di obblighi legali
- Miglioramento della qualità del servizio
- Sicurezza e prevenzione frodi
4. Condivisione dei Dati
I tuoi dati personali possono essere condivisi con terze parti nei seguenti casi:
- Fornitori di servizi di pagamento: Stripe (conforme PCI-DSS)
- Fornitori di servizi AI: OpenRouter (solo contenuti conversazioni, nessun dato personale)
- Cloud storage: I dati sono archiviati in data center situati in Turchia
- Autorità legali: In caso di ordine del tribunale o obbligo legale
5. Periodo di Conservazione
- Tutti i dati vengono conservati finché l'account è attivo.
- Quando l'account viene eliminato, i dati personali vengono cancellati entro 30 giorni.
- I dati che devono essere conservati per obblighi legali (fatture, registri pagamenti) vengono conservati per 10 anni.
6. I Tuoi Diritti ai Sensi del KVKK
Ai sensi dell'articolo 11 del KVKK, hai i seguenti diritti:
- Sapere se i tuoi dati personali vengono trattati
- Se trattati, richiedere informazioni al riguardo
- Conoscere la finalità del trattamento e se vengono utilizzati conformemente allo scopo
- Conoscere le parti a cui vengono trasferiti in patria/all'estero
- Richiedere la correzione se trattati in modo incompleto o errato
- Richiedere la cancellazione o la distruzione
- Opporsi ai risultati sfavorevoli derivanti da analisi automatiche
- Richiedere un risarcimento in caso di danno
7. Cookie
Il nostro sito utilizza cookie per migliorare la qualità del servizio. Per i dettagli, consultare la nostra Cookie Policy.
8. Sicurezza dei Dati
- Tutti i dati vengono trasmessi in modo crittografato tramite SSL/TLS.
- Le password vengono hashate con l'algoritmo bcrypt.
- I backup del database vengono archiviati in modo crittografato.
- Le chiavi API e le informazioni sensibili sono conservate in un vault separato.
9. Contatti e Richieste
Per esercitare i tuoi diritti KVKK o per domande sulla privacy:
Le tue richieste riceveranno risposta entro 30 giorni.