1. Condizioni Generali di Rimborso
Le seguenti condizioni di rimborso si applicano alle ricariche di saldo effettuate sulla piattaforma Aihelpbot.
2. Rimborso del Saldo Non Utilizzato
- Per la parte del saldo ricaricato mai utilizzata, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data di pagamento.
- Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale (carta di credito/debito).
- Il processo di rimborso viene completato entro 5-10 giorni lavorativi.
3. Saldo Utilizzato
- Il saldo speso (utilizzato) per le query AI non è rimborsabile.
- In caso di utilizzo parziale, può essere rimborsata solo la parte non utilizzata.
4. Situazioni in cui Non è Possibile Richiedere un Rimborso
- Se tutto o la maggior parte del saldo è stato utilizzato.
- Se l'account è stato sospeso per violazione dei termini di utilizzo.
- Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla data di pagamento.
- Se viene rilevato un utilizzo fraudolento o doloso.
5. Processo di Rimborso
- Richiesta: Invia la tua richiesta di rimborso via email a info@aihelpbot.net.
- Revisione: La tua richiesta verrà esaminata entro 2 giorni lavorativi.
- Approvazione/Rifiuto: Verrà valutata la conformità alle condizioni di rimborso e ti verrà comunicato il risultato.
- Elaborazione: I rimborsi approvati vengono restituiti tramite Stripe al metodo di pagamento originale.
- Tempistiche: L'importo del rimborso verrà accreditato sulla tua carta entro 5-10 giorni lavorativi.
6. Rimborso per Interruzione del Servizio
In caso di impossibilità di accedere al servizio a causa di problemi tecnici della piattaforma, il saldo corrispondente al periodo interessato verrà rimborsato come credito sul tuo account.
7. Risoluzione delle Controversie
In caso di controversia relativa a una richiesta di rimborso, ti preghiamo di contattarci prima all'indirizzo info@aihelpbot.net. Qualora non si raggiunga una soluzione reciproca, saranno competenti le leggi della Repubblica di Turchia e i Tribunali di Istanbul.
8. Contatti
Per richieste di rimborso e domande: info@aihelpbot.net