1. 一般返金条件
Aihelpbotプラットフォームで行われた残高チャージについて、以下の返金条件が適用されます。
2. 未使用残高の返金
- チャージされた残高の未使用部分については、支払日から14日以内に返金をリクエストできます。
- 返金は、元の支払方法(クレジット/デビットカード)に対して行われます。
- 返金処理は5〜10営業日以内に完了します。
3. 使用済み残高
- AIクエリに使用された(消費された)残高は返金されません。
- 部分的に使用された場合、未使用部分のみ返金可能です。
4. 返金をリクエストできない場合
- 残高の全部または大部分が使用されている場合。
- 利用規約違反によりアカウントが停止されている場合。
- 支払日から14日以上経過している場合。
- 詐欺または悪意のある使用が検出された場合。
5. 返金プロセス
- リクエスト: info@aihelpbot.net宛に返金リクエストをメールで送信してください。
- 審査: リクエストは2営業日以内に審査されます。
- 承認/却下: 返金条件への適合性が評価され、結果が通知されます。
- 処理: 承認された返金は、Stripeを通じて元の支払方法に返金されます。
- 期間: 返金額はカードに5〜10営業日以内に反映されます。
6. サービス中断による返金
プラットフォーム起因の技術的問題によりサービスを受けられなかった場合、影響を受けた期間に相当する残高がクレジットとしてアカウントに返金されます。
7. 紛争解決
返金リクエストに関して紛争が発生した場合は、まずinfo@aihelpbot.net宛にご連絡ください。相互解決ができない場合、トルコ共和国の法律およびイスタンブール裁判所が管轄権を有します。
8. お問い合わせ
返金リクエストおよびご質問については: info@aihelpbot.net