1. 데이터 컨트롤러
Aihelpbot ("www.sitemnet.com.tr")는 6698호 개인정보 보호법("KVKK")에 따라 아래에 명시된 개인 데이터를 데이터 컨트롤러로서 처리합니다.
2. 수집된 데이터
2.1. 계정 정보
- 이름, 성, 이메일 주소, 전화번호
- 회사명 (선택 사항)
- 비밀번호 (해시되어 저장됨)
2.2. 사용 데이터
- 생성된 AI 에이전트 및 구성
- 대화 기록 및 메시지 내용
- 지식 기반 기록
- 잔액 및 거래 내역
2.3. 기술 데이터
- IP 주소, 브라우저 정보, 세션 데이터
- 쿠키 (필수 쿠키 포함)
3. 데이터 처리 목적
- 서비스 제공 및 계정 관리
- 잔액 및 결제 처리
- 고객 지원 및 커뮤니케이션
- 법적 의무 이행
- 서비스 품질 개선
- 보안 및 사기 방지
4. 데이터 공유
귀하의 개인 데이터는 다음과 같은 경우에 제3자와 공유될 수 있습니다:
- 결제 서비스 제공업체: Stripe (PCI-DSS 준수)
- AI 서비스 제공업체: OpenRouter (대화 내용만, 개인 데이터 없음)
- 클라우드 스토리지: 데이터는 터키에 위치한 데이터 센터에 저장됩니다
- 법적 기관: 법원 명령 또는 법적 의무가 있는 경우
5. 데이터 보존 기간
- 계정이 활성 상태인 동안 모든 데이터는 저장됩니다.
- 계정이 삭제되면 개인 데이터는 30일 이내에 삭제됩니다.
- 법적 의무에 따라 보존해야 하는 데이터 (청구서, 결제 기록)는 10년 동안 보관됩니다.
6. KVKK에 따른 귀하의 권리
KVKK 제11조에 따라 귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다:
- 개인 데이터가 처리되었는지 여부 확인
- 처리된 경우, 이에 대한 정보 요청
- 처리 목적 및 목적에 따라 사용되었는지 여부 확인
- 국내외에서 데이터가 전송된 당사자 확인
- 불완전하거나 잘못 처리된 경우 수정 요청
- 삭제 또는 파기 요청
- 자동 분석 결과에 대해 이의 제기
- 손해가 발생한 경우 보상 요청
7. 쿠키
저희 사이트는 서비스 품질 향상을 위해 쿠키를 사용합니다. 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하십시오.
8. 데이터 보안
- 모든 데이터는 SSL/TLS로 암호화되어 전송됩니다.
- 비밀번호는 bcrypt 알고리즘으로 해시됩니다.
- 데이터베이스 백업은 암호화되어 저장됩니다.
- API 키 및 민감한 정보는 별도의 저장소에 보관됩니다.
9. 연락처 및 신청
KVKK 권리 행사 또는 개인정보 보호에 대한 질문은 다음으로 문의하십시오:
귀하의 신청은 30일 이내에 답변될 것입니다.