1. 일반 환불 조건
Aihelpbot 플랫폼에서 이루어진 잔액 충전에 대해 다음 환불 조건이 적용됩니다.
2. 미사용 잔액 환불
- 충전된 잔액 중 전혀 사용되지 않은 부분에 대해 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
- 환불은 결제가 이루어진 원래 결제 수단(신용/직불 카드)으로 처리됩니다.
- 환불 절차는 5-10영업일 이내에 완료됩니다.
3. 사용된 잔액
- AI 쿼리에 사용된(소비된) 잔액은 환불되지 않습니다.
- 부분 사용의 경우, 미사용 부분만 환불될 수 있습니다.
4. 환불 불가 상황
- 잔액의 전부 또는 대부분이 사용된 경우.
- 이용 약관 위반으로 인해 계정이 정지된 경우.
- 결제일로부터 14일 이상 경과한 경우.
- 사기 또는 악의적인 사용이 감지된 경우.
5. 환불 절차
- 요청: info@aihelpbot.net 주소로 환불 요청 이메일을 보내주십시오.
- 검토: 귀하의 요청은 2영업일 이내에 검토됩니다.
- 승인/거부: 환불 조건 준수 여부가 평가되고 결과가 통보됩니다.
- 처리: 승인된 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
- 기간: 환불 금액은 5-10영업일 이내에 카드에 반영됩니다.
6. 서비스 중단으로 인한 환불
플랫폼의 기술적인 문제로 인해 서비스를 이용하지 못한 경우, 해당 기간에 상응하는 잔액이 귀하의 계정에 크레딧으로 환불됩니다.
7. 분쟁 해결
환불 요청과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 먼저 info@aihelpbot.net 주소로 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 상호 해결책을 찾을 수 없는 경우, 터키 공화국 법률 및 이스탄불 법원이 관할권을 가집니다.
8. 연락처
환불 요청 및 문의 사항: info@aihelpbot.net