1. Controlador de Dados
Aihelpbot ("www.sitemnet.com.tr") processa os dados pessoais detalhados abaixo como controlador de dados no âmbito da Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 6698 ("KVKK").
2. Dados Coletados
2.1. Informações da Conta
- Nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone
- Nome da empresa (opcional)
- Senha (armazenada em hash)
2.2. Dados de Uso
- Agentes AI criados e suas configurações
- Histórico de conversação e conteúdo de mensagens
- Registros da base de conhecimento
- Saldo e histórico de transações
2.3. Dados Técnicos
- Endereço IP, informações do navegador, dados de sessão
- Cookies (incluindo cookies essenciais)
3. Finalidades do Processamento de Dados
- Prestação de serviço e gestão de conta
- Saldo e transações de pagamento
- Suporte ao cliente e comunicação
- Cumprimento de obrigações legais
- Melhoria da qualidade do serviço
- Segurança e prevenção de fraudes
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações:
- Provedores de serviços de pagamento: Stripe (compatível com PCI-DSS)
- Provedores de serviços AI: OpenRouter (apenas conteúdo de conversação, não contém dados pessoais)
- Armazenamento em nuvem: Os dados são armazenados em data centers localizados na Turquia
- Autoridades legais: Em caso de ordem judicial ou obrigação legal
5. Período de Retenção de Dados
- Todos os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa.
- Quando a conta é excluída, os dados pessoais são excluídos dentro de 30 dias.
- Dados que devem ser mantidos por obrigações legais (faturas, registros de pagamento) são mantidos por 10 anos.
6. Seus Direitos sob a KVKK
De acordo com o artigo 11 da KVKK, você tem os seguintes direitos:
- Saber se seus dados pessoais estão sendo processados
- Se processados, solicitar informações sobre eles
- Conhecer a finalidade do processamento e se estão sendo usados adequadamente
- Conhecer as partes para as quais são transferidos no país/exterior
- Solicitar correção se processados de forma incompleta ou incorreta
- Solicitar exclusão ou destruição
- Contestar resultado contrário a você resultante de análise automática
- Solicitar compensação em caso de dano
7. Cookies
Nosso site usa cookies para melhorar a qualidade do serviço. Para detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
8. Segurança de Dados
- Todos os dados são transmitidos criptografados com SSL/TLS.
- As senhas são hash com algoritmo bcrypt.
- Backups de banco de dados são armazenados criptografados.
- Chaves API e informações sensíveis são mantidas em um vault separado.
9. Contato e Solicitação
Para exercer seus direitos KVKK ou para perguntas sobre privacidade:
Suas solicitações serão respondidas dentro de 30 dias.