1. Condições Gerais de Reembolso
As seguintes condições de reembolso se aplicam às recargas de saldo feitas na plataforma Aihelpbot.
2. Reembolso de Saldo Não Utilizado
- Para a parte do saldo carregado que não foi utilizada, você pode solicitar reembolso dentro de 14 dias a partir da data do pagamento.
- O reembolso é feito para o método de pagamento original (cartão de crédito/débito).
- O processo de reembolso é concluído em 5-10 dias úteis.
3. Saldo Utilizado
- O saldo gasto (utilizado) em consultas de AI não é reembolsável.
- Em caso de uso parcial, apenas a parte não utilizada pode ser reembolsada.
4. Situações em que o Reembolso Não Pode Ser Solicitado
- Se todo ou a maior parte do saldo foi utilizado.
- Se a conta foi suspensa devido a violação dos termos de uso.
- Se passaram mais de 14 dias desde a data do pagamento.
- Se fraude ou uso malicioso foi detectado.
5. Processo de Reembolso
- Solicitação: Envie sua solicitação de reembolso por e-mail para info@aihelpbot.net.
- Análise: Sua solicitação será analisada em 2 dias úteis.
- Aprovação/Recusa: A conformidade com as condições de reembolso é avaliada e o resultado é comunicado a você.
- Processamento: Os reembolsos aprovados são processados através do Stripe para o método de pagamento original.
- Prazo: O valor do reembolso será refletido no seu cartão em 5-10 dias úteis.
6. Reembolso por Interrupção do Serviço
Em situações onde você não conseguiu acessar o serviço devido a problemas técnicos da plataforma, o saldo correspondente ao período afetado será reembolsado como crédito na sua conta.
7. Resolução de Disputas
Em caso de disputa relacionada à solicitação de reembolso, pedimos que entre em contato conosco primeiro através de info@aihelpbot.net. Se não for possível encontrar uma solução mútua, as leis da República da Turquia e os Tribunais de Istambul são competentes.
8. Contato
Para solicitações de reembolso e perguntas: info@aihelpbot.net