1. Condiții generale de rambursare
Următoarele condiții de rambursare se aplică pentru încărcările de sold efectuate pe platforma Aihelpbot.
2. Rambursarea soldului neutilizat
- Puteți solicita o rambursare pentru partea neutilizată a soldului încărcat, în termen de 14 zile de la data plății.
- Rambursarea se va face prin metoda de plată originală (card de credit/debit) utilizată pentru plată.
- Procesul de rambursare va fi finalizat în 5-10 zile lucrătoare.
3. Sold utilizat
- Soldul cheltuit (utilizat) pentru interogările AI nu este rambursabil.
- În cazul utilizării parțiale, doar partea neutilizată poate fi rambursată.
4. Situații în care rambursarea nu poate fi solicitată
- Dacă întregul sold sau o mare parte a acestuia a fost utilizată.
- Dacă contul a fost suspendat din cauza încălcării termenilor de utilizare.
- Dacă au trecut mai mult de 14 zile de la data plății.
- Dacă a fost detectată fraudă sau utilizare rău intenționată.
5. Procesul de rambursare
- Solicitare: Trimiteți cererea de rambursare prin e-mail la info@aihelpbot.net.
- Revizuire: Cererea dumneavoastră va fi revizuită în termen de 2 zile lucrătoare.
- Aprobare/Respingere: Conformitatea cu condițiile de rambursare va fi evaluată și veți fi informat cu privire la rezultat.
- Procesare: Rambursările aprobate vor fi returnate la metoda de plată originală prin Stripe.
- Durată: Suma rambursată va apărea pe cardul dumneavoastră în 5-10 zile lucrătoare.
6. Rambursare din cauza întreruperii serviciului
În cazul în care nu ați putut beneficia de serviciu din cauza unor probleme tehnice legate de platformă, soldul corespunzător perioadei afectate va fi returnat în contul dumneavoastră sub formă de credit.
7. Soluționarea litigiilor
În cazul unui litigiu privind o cerere de rambursare, vă rugăm să ne contactați mai întâi la info@aihelpbot.net. Dacă nu se poate găsi o soluție reciprocă, legile Republicii Turcia și instanțele din Istanbul sunt competente.
8. Contact
Pentru cereri de rambursare și întrebări: info@aihelpbot.net