1. Điều kiện hoàn tiền chung
Các điều kiện hoàn tiền sau đây áp dụng cho việc nạp số dư trên nền tảng Aihelpbot.
2. Hoàn tiền số dư chưa sử dụng
- Đối với phần số dư đã nạp chưa được sử dụng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán.
- Tiền hoàn sẽ được chuyển về phương thức thanh toán gốc (thẻ tín dụng/ghi nợ).
- Quá trình hoàn tiền sẽ hoàn tất trong vòng 5-10 ngày làm việc.
3. Số dư đã sử dụng
- Số dư đã chi tiêu (đã sử dụng) cho các truy vấn AI không được hoàn lại.
- Trong trường hợp sử dụng một phần, chỉ phần chưa sử dụng mới có thể được hoàn lại.
4. Các trường hợp không được yêu cầu hoàn tiền
- Nếu toàn bộ hoặc phần lớn số dư đã được sử dụng.
- Nếu tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản sử dụng.
- Nếu đã quá 14 ngày kể từ ngày thanh toán.
- Nếu phát hiện gian lận hoặc sử dụng với mục đích xấu.
5. Quy trình hoàn tiền
- Yêu cầu: Gửi yêu cầu hoàn tiền của bạn qua email đến địa chỉ info@aihelpbot.net.
- Xem xét: Yêu cầu của bạn sẽ được xem xét trong vòng 2 ngày làm việc.
- Phê duyệt/Từ chối: Việc tuân thủ các điều kiện hoàn tiền sẽ được đánh giá và kết quả sẽ được thông báo cho bạn.
- Xử lý: Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được hoàn lại về phương thức thanh toán gốc thông qua Stripe.
- Thời gian: Số tiền hoàn lại sẽ được phản ánh trên thẻ của bạn trong vòng 5-10 ngày làm việc.
6. Hoàn tiền do gián đoạn dịch vụ
Trong trường hợp bạn không thể sử dụng dịch vụ do các vấn đề kỹ thuật từ nền tảng, số dư tương ứng với thời gian bị ảnh hưởng sẽ được hoàn lại dưới dạng tín dụng vào tài khoản của bạn.
7. Giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi yêu cầu bạn liên hệ với chúng tôi trước qua địa chỉ info@aihelpbot.net. Nếu không thể tìm được giải pháp chung, luật pháp Cộng hòa Thổ Nhĩ Kỳ và Tòa án Istanbul sẽ có thẩm quyền.
8. Liên hệ
Đối với các yêu cầu và câu hỏi về hoàn tiền: info@aihelpbot.net