1. 一般退款条件
以下退款条件适用于在 Aihelpbot 平台上进行的余额充值。
2. 未使用余额退款
- 对于充值余额中完全未使用的部分,您可以在付款之日起14天内申请退款。
- 退款将退回至原支付方式(信用卡/银行卡)。
- 退款处理将在5-10个工作日内完成。
3. 已使用余额
- 用于AI查询的已消费(已使用)余额不予退款。
- 部分使用的情况下,仅未使用部分可以退款。
4. 不可申请退款的情况
- 余额已全部或大部分使用。
- 因违反使用条款导致账户被暂停。
- 距付款之日已超过14天。
- 检测到欺诈或恶意使用行为。
5. 退款流程
- 申请: 发送退款申请邮件至 info@aihelpbot.net。
- 审核: 您的申请将在2个工作日内审核。
- 批准/拒绝: 评估是否符合退款条件并通知您结果。
- 处理: 批准的退款将通过Stripe退回至原支付方式。
- 时间: 退款金额将在5-10个工作日内到账。
6. 因服务中断的退款
因平台技术问题导致无法使用服务的情况,受影响时段对应的余额将以积分形式退回您的账户。
7. 争议解决
如对退款申请产生争议,请首先通过 info@aihelpbot.net 与我们联系。如无法达成协议,将适用土耳其共和国法律,由伊斯坦布尔法院管辖。
8. 联系方式
退款申请及咨询请联系:info@aihelpbot.net